在服务和技术水准同质化的大环境下，IT服务商如何脱颖而出？
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服务商在中国市场已存在多年，在与市场环境共同变化下成长起来，在如今激烈的市场环境下，各服务商都在不断的优化自己的服务方式和技术水平，但是在IT市场状况已基本成规模的的条件下，服务和技术基本同质化，只靠技术和服务，不能完全在服务商的大市场中脱颖而出。那么在这种情况下，服务商又该如何寻求突破，找到自己的道路？并有针对性的准确解决用户的运维痛点，给服务商的工作注入新的活力呢？
为解决以上问题,越来越多的服务商通过部署一体化运维监控系统来提高自己在市场中的竞争力。通过BSM+TOC的模式：
- 软件及业务维保—缩短告警响应时间，提高用户满意度，提升工作效率
- IT整包服务商——自带运维工具服务用户， 提升工作效率，提高市场竞争力
在用户机房部署监控管理系统 PIGOSS BSM，服务商运维服务中心在云端部署PIGOSS TOC .当BSM监控到服务器某硬件设备出现问题后，直接将故障信息主要是设备的PN号和SN号等信息直接返回到运维服务中心的TOC。通过TOC的告警信息，工程师先于用户更早的发现故障问题，带匹配备件上门进行更换。提高了故障响应时间和修复速，控制了人力和财力的消耗，节约了运维成本。
同硬件维保商一样，在用户的数据中心部署BSM，服务商总部中心部署TOC，当系统超过预置阀值产生告警后，上传到TOC，服务商先于用户发现问题，缩短告警的响应时间，减少宕机次数。提高用户满意度，提升服务商的工作效率。
IT整包服务商在提供服务的过程中全面参与到客户的业务运营中，掌握了客户大量的业务资源。在前几年，IT用户自己购买运维工具，将运维工作托管给服务商，服务商因工具不熟悉导致运维的各种工作不顺畅，现在服务商带工具入场，工程师对自己工具比较熟悉，工作起来更顺手。同时也避免因工具问题导致的故障责任不清。另一方面服务商拥有自己的运维工具也提升了其在服务市场中的竞争优势。
总之在互联网+时代，IT服务商急需通过服务变革，解决服务同质化窘境，提升服务效率和质量，提升业务竞争力！
